Allgemeine Bedingungen

Das Hotel verlangt eine Reihe von allgemeinen Bedingungen, die von den Gästen zu erfüllen sind,

Bitte beachten Sie die Informationen und rechtlichen Hinweise auf unserer Website: www.laresidenciatarifa.com

Einchecken

Der Check-in ist ab 15:00 Uhr am Tag der Ankunft.

Sie müssen sich zu einem späteren Zeitpunkt über die Ankunft informieren, wenn Sie diesen Zeitplan verlängern möchten. Ist dies nicht der Fall, gilt die Reservierung als storniert, es wird eine "No Show"-Gebühr erhoben und das Zimmer wird zur Verfügung gestellt.

Der Kunde muss an der Rezeption einen Personalausweis für alle Gäste vorlegen, die im Hotel übernachten möchten, sowie eine gültige Kreditkartennummer. Das Hotel wird die Gültigkeit der Karte als Garantie überprüfen.

Mit der Annahme des Schlüssels und dem Zugang zum Zimmer/zu den Zimmern akzeptiert der Kunde/die Kunden die Geschäftsbedingungen des Hotels, die automatisch als Bestandteil des Vertrages über die zusätzlichen Dienstleistungen gelten.

Falls der Kunde ohne Zahlung abreist, werden ihm die Rechnung und der Zahlungsbeleg zu Lasten seiner Karte per E-Mail oder per Post zugestellt.

Die Zahlung für die Reservierung muss zum Zeitpunkt des Check-in erfolgen.

Alle persönlichen Informationen, die zum Zeitpunkt des Check-Ins gesammelt werden (Name, ID, Telefonnummer oder zusätzliche Informationen), sind durch das Gesetz zum Datenschutz geschützt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Auschecken

Der Check-Out findet von einer Stunde nach dem Check-In bis 12:00 Uhr am Abreisetag statt.

Es besteht die Möglichkeit eines späten Auscheckens, gegen zusätzliche Kosten, vorausgesetzt, das Hotel ist verfügbar und wird im Voraus vereinbart.

Bei verspätetem Verlassen des Zimmers berechnet das Hotel eine Strafe von 36 Euro bis 15.00 Uhr und 100% einer Nacht nach 15.00 Uhr.

Die Nichteinhaltung dieser Regel durch den Gast bedeutet, dass der Gast damit einverstanden ist, dass er auch dann zwangsgeräumt oder eine Zusatznacht in Rechnung gestellt werden kann, wenn nicht die gesamte Dauer des Aufenthalts in Anspruch genommen wird.

Restaurant-Termine und Anmerkungen

Cafeteria

Frühstück: 8h-8h55 / 9h-9h55 / 10h-10h55 / 11h-11h55

Mit der Bearbeitung der Reservierung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen in den Fahrplänen.

In den Hotelkühlschränken werden keine Speisen oder Getränke für Gäste aufbewahrt.

In den Gemeinschaftsbereichen des Hotels sind keine Picknicks erlaubt. Nur in den Zimmern können die Gäste das Essen essen, das sie von außerhalb des Hotels mitgebracht haben.

Rauchverbot im Hotel

Das gesamte Hotel ist rauchfrei.

Wir erinnern Sie daran, dass das Rauchen in allen Gemeinschaftsbereichen des Hotels und in den Zimmern verboten ist, außer an den dafür vorgesehenen Stellen. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Regel hat der Kunde einen Zuschlag von 250 eur pro Zimmer zu zahlen.

Haustiere

Haustiere sind auf Anfrage in den Zimmern mit Terrasse im Erdgeschoss erlaubt. Vorbehaltlich der vorherigen Mitteilung an das Hotel und der Verfügbarkeit.

Wir bitten die Besitzer der Haustiere, die Koexistenz mit den übrigen Gästen zu respektieren und sich an diese Regeln zu halten:

Die Leitung der Einrichtung hat eine bestimmte Art und Anzahl von Zimmern für die Unterbringung von Gästen mit Haustieren zugewiesen: Zimmer mit Terrasse, die sich im Erdgeschoss befinden. Eine Unterbringung in anderen Zimmer, die nicht für diesen Zweck vorgesehen sind, wird nicht in Betracht gezogen.

Die Größe des Haustieres darf 20 kg nicht überschreiten. Pro Zimmer ist nur ein Haustier erlaubt.

Beim Betreten oder Verlassen des Hotels muss das Tier an der Leine, in den Armen oder in einer Transportkiste gehalten werden.

Haustiere sind in den Gemeinschaftsbereichen (Schwimmbad, Spa, Aufenthaltsräume...) nicht erlaubt. Ihr Haustier kann sich auf unserer Terrasse wohlfühlen, solange es angebunden ist und andere Kunden nicht stört.

Sie sollten niemals das Hotelgelände verlassen und Ihr Haustier allein im Zimmer lassen.

Der Eigentümer muss dem Empfangspersonal ein Kontakt-Handy zur Verfügung stellen, falls wir Sie kontaktieren müssen.

Erlauben Sie dem Tier nicht, auf Betten, Sofas, Sessel usw. zu klettern. Wenn Sie seine Beine nach einem Spaziergang abtrocknen oder reinigen möchten, benutzen Sie nicht die Hoteltücher. Fragen Sie nach speziellen Handtüchern, und sie werden Ihnen zur Verfügung gestellt.

Für Schäden und Zerstörungen, die über die Reinigung des Zimmers hinausgehen, ist der Eigentümer verantwortlich. Ihre Karte kann zusätzlich belastet werden, falls das Haustier Unordnung, Schäden an Möbeln oder Hygieneprobleme verursacht.

Wenn sich ein anderer Gast über das Bellen, den Lärm oder das Verhalten Ihres Haustiers beschwert, müssen Sie es aus dem Hotel bringen.

Sie müssen im Besitz aller notwendigen rechtlichen Unterlagen sein, die von der Hotelleitung jederzeit verlangt werden können. Ihr Haustier muss über die entsprechenden ärztlichen Bescheinigungen verfügen, die aktuelle Impfungen bestätigen.

Krippen

Das Hotel hat die Möglichkeit, in jedes Zimmer eine Wiege zu stellen, sofern der Kunde zuvor einen entsprechenden Vertrag abgeschlossen hat.

Nur Kinder im Alter von 0 bis 2 Jahren dürfen in den Kinderbetten schlafen.

Die Krippe ist frei.

Babys im Alter von 0-24 Monaten, die in vorhandenen Betten schlafen

Babys bis zu 24 Monaten schlafen kostenlos in vorhandenen Betten.

Nicht in der Reserve registrierte Personen

Jede zusätzliche Person, die nicht in der Reservierung eingetragen ist, muss bei der Ankunft im Hotel den entsprechenden Zuschlag zahlen, unabhängig davon, ob sie das gleiche Bett wie ihr Begleiter belegt.

Kinder über 24 Monate müssen bereits die entsprechende Gebühr bezahlen, unabhängig davon, ob sie im Bett der Eltern schlafen.

Dasselbe gilt für Erwachsene.

Aufgrund der Hotelvorschriften sind nicht mehr zusätzliche Personen erlaubt, als das Zimmer zulässt.

Wenn Sie ein Dreibettzimmer mieten und 4 Personen (über 24 Monate) erscheinen, müssen Sie zwei Doppelzimmer mieten, so dass Sie möglicherweise gezwungen sind, Ihr Zimmer zu wechseln, wenn diese Art von Zimmer verfügbar ist, oder ein anderes Zimmer zu mieten, wenn es nicht verfügbar ist.

Um Probleme bei der Ankunft zu vermeiden, die auf mangelnde Verfügbarkeit der neuen Verteilung zurückzuführen sind, empfehlen wir Ihnen, den entsprechenden Raum für die Gesamtzahl der Personen zu mieten.

Buch

Wenn Sie eine Online-Reservierung auf unserer Website vorgenommen haben, müssen Sie eine Kreditkartennummer angeben, um die entsprechende Zahlung vornehmen zu können.

Die Kreditkarte muss im Besitz des Inhabers der Reservierung sein. Wir akzeptieren keine Kreditkarten ohne vorherige Genehmigung des Kreditkarteninhabers.

Wenn Sie eine Reservierung per E-Mail vorgenommen haben, gelten die gleichen Bedingungen wie beim Vertragsabschluss auf der Website.

Wenn Sie den nicht erstattungsfähigen Satz wählen, gelten die Bedingungen dieses Satzes. Der Gesamtbetrag wird zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt. Das Hotel wird den Kunden um einen Personalausweis oder Reisepass bitten, um die Rechnung ausstellen zu können.

Annullierungsklauseln und Arten von Reservierungen

Art der Reservierungen:

Vom Hotel aus bieten wir zwei Arten von Reservierungen mit unterschiedlichen Stornierungsklauseln an. Zum Zeitpunkt der Buchung können Sie die Klausel jederzeit einsehen.

• Unser flexibler Standardtarif ermöglicht es dem Kunden, kostenlos mit der je nach Saison definierten Vorankündigung zu kündigen:
• Hochsaison: 7 Tage im Voraus
• Durchschnittliche Saison: 3 Tage früher.
• Nebensaison: 24 Stunden früher.
• Verspätete Stornierungen oder Nichterscheinen im Hotel ziehen eine Strafe nach sich. Die Annullierungsgebühren innerhalb der oben genannten Zeiträume sind wie folgt
• -Aufenthalte von einem bis drei Tagen: 100% der ersten Nacht
• -Aufenthalte von vier oder mehr Tagen: 100% der ersten beiden Nächte
• Unsere nicht erstattungsfähige Gebühr: Das Hotel verlangt zum Zeitpunkt der Buchung eine 100%ige Bezahlung des Aufenthalts. Diese Zahlung wird im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet.
• Unter "Nichterscheinen" wird eine Gebühr von 100% der gesamten Reservierung bis zu einem Maximum von 3 Nächten (die ersten drei) des Aufenthalts berechnet.

Stornierungen nach dem Einchecken

Die Residenz behält sich das Recht vor, Reservierungen aufgrund von "höherer Gewalt" zu stornieren, wenn der Kunde nicht zum festgelegten Zeitpunkt erscheint und wenn der Kunde den Reservierungsbetrag nicht gemäß den festgelegten Bedingungen bezahlt.

In Fällen, in denen die Residenz nicht in der Lage ist, die Reservierungen aufrechtzuerhalten oder die angebotenen Dienstleistungen anzubieten, wird eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags vorgenommen oder eine alternative Unterkunft in einer Einrichtung ähnlicher Kategorie angeboten.

Im Hotel haben Sie das Recht, den Beherbergungsvertrag bei Nichteinhaltung der Regeln ohne Rückerstattung zu kündigen.

Während der Dauer der Unterbringung kann der Kunde seinen Aufenthalt stornieren und früher als geplant abreisen, wobei zu berücksichtigen ist, dass es Kündigungsklauseln gibt. Wenn die Reservierung bei einem Reisebüro vorgenommen wurde, müssen Sie sich mit diesem in Verbindung setzen und nach Strafnächten fragen. Jedes Reisebüro hat unterschiedliche Regelungen.

Falls die Reservierung direkt bei uns erfolgt, wird das Hotel eine Strafe von 100% für eine Nacht (sofern sie das Zimmer vor 12.00 Uhr verlassen) plus die genossenen Nächte berechnen und den Rest des Betrages auf die gleiche Weise zurückzahlen.

Nicht erstattungsfähige Reservierungen sind nicht erstattungsfähig, ihre Strafe beträgt 100%.

Condiciones de los Bonos Regalo

Una reserva no será efectiva hasta que el establecimiento la haya confirmado. Cuando envíe una solicitud de reserva, esta deberá ser confirmada o cancelada por el establecimiento. Es imprescindible reservar previamente en el +34 956 926 444, indicando el número de Bono y el nombre del titular.

Die Gutscheine sind abhängig von der Verfügbarkeit der Einrichtung, und wir können uns das Recht vorbehalten, den Tausch von Unterkünften an den Tagen nicht zu akzeptieren, an denen die Einrichtung eine größere Anzahl von Übernachtungen als Mindestaufenthalt verlangt oder an denen die den Gutscheinreservierungen zugewiesene Verfügbarkeit erschöpft ist.

In Zeiten hoher Nachfrage oder starker Belegung (Wochenenden, Feiertage, Weihnachten, Silvester, Ostern und die Monate Juli und August) haben wir eine begrenzte Verfügbarkeit von Zimmern und Dienstleistungen für die Nutzung von Geschenkgutscheinen. Wir behalten uns das Recht vor, Reservierungen für Geschenkgutscheine für Aufenthalte an diesen Daten nicht anzunehmen oder sie von den Bedingungen des Gutscheins auszuschließen.

Gültig für die spezifischen Dienstleistungen, die auf dem Gutschein angegeben sind, im Hotel La Residencia Puerto zu Ihrem Vergnügen.

Denken Sie daran: Jeder Bonus ist eine nicht geteilte Erfahrung. Alle darin enthaltenen Leistungen müssen vom Begünstigten und der darin beschriebenen Anzahl von Personen an einem einzigen Datum innerhalb des in den Bedingungen des Gutscheins festgelegten Zeitraums in Anspruch genommen werden.

Die Anleihen sind ein Inhaberdokument und Die Hafenresidenz ist nicht verantwortlich für deren Verlust oder Diebstahl.

Geschenkgutscheine sind in keiner Weise gegen Geld einlösbar.

Verfall: wie in den Bedingungen der Anleihe angegeben.

Alle auf den Gutscheinen angegebenen Preise enthalten die entsprechende Mehrwertsteuer von 10% für Geschenkgutscheine mit Unterkunft und 21% für Geschenkgutscheine für Kurbehandlungen und andere Dienstleistungen.

Siehe Zuschläge für Kinder und Dritte für Geschenkgutscheine mit Unterkunft.

Möglichkeit, Ihrem Gutschein eine zusätzliche Dienstleistung eines Restaurants, einer Unterkunft oder eines Kurortes hinzuzufügen; siehe Beilagen.

Die Gutscheine mit Unterkunft können zu anderen als den angegebenen Daten oder Jahreszeiten in Anspruch genommen werden, wobei der der Jahreszeit oder dem zusätzlichen Service entsprechende Zuschlag zu zahlen ist.

Rabatte oder Werbeaktionen sind nicht kumulierbar.

Devoluciones

Im Falle einer Rückerstattung nimmt das Hotel die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode vor (Kreditkarte, Überweisung/Bargeld...) und zieht immer die Verwaltungsgebühren, Bankprovisionen und Überweisungs- oder Kreditkartenkosten ab.

Allgemeine Regelungen für die Koexistenz

Die allgemeinen Bestimmungen des Hotels stehen allen Gästen an der Rezeption zur Verfügung, und alle Gäste sind verpflichtet, sie zu befolgen, wobei sie sich der Zahlung eines Zuschlags oder der Möglichkeit des sofortigen Ausschlusses aus unserem Hotel im Falle der Nichteinhaltung aussetzen.

Am Ende dieser Seite fügen wir eine Kopie der Koexistenzbedingungen bei, die in der Rezeption festgelegt sind.

Recht auf Zulassung

Das Hotel behält sich das Recht auf Einlass vor, unabhängig davon, ob der Kunde über ein Reisebüro oder direkt beim Hotel gebucht wird. Für den Fall, dass Sie eine Anzahlung geleistet haben, werden die notwendigen Vorkehrungen für die entsprechende Rückerstattung getroffen, wie in unseren allgemeinen Bestimmungen beschrieben.

Ausweisung eines Gastes nach dem Einchecken

Das Hotel behält sich das Recht vor, den akzeptablen Lärmpegel oder das Verhalten seiner Gäste zu beurteilen.

Das Hotel wird den Kunden vorher über sein schlechtes Verhalten informieren. Falls der Kunde den Anforderungen oder anderen Vorschriften des Hotels nicht nachkommt, behält sich das Hotel das Recht vor, jede Reservierung abzuschließen oder jede Veranstaltung sofort zu beenden, ohne verpflichtet zu sein, aus irgendeinem Grund die Rückerstattung der Reservierung zu zahlen oder eine Entschädigung zu bearbeiten.

Persönliche Gegenstände

Alle Hotelgäste sind für ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich, sowohl in den Gemeinschaftsbereichen als auch in den Zimmern. Wenn der Kunde wertvolle persönliche Gegenstände aufbewahren möchte, hat er einen Safe im Zimmer.

Verloren und gefunden

Wenn das Hotelpersonal nach dem Auschecken des Gastes Gegenstände im Zimmer findet, verpacken wir den Gegenstand mit dem Namen des Eigentümers der Reservierung und der Zimmernummer. Das Hotel bewahrt den/die Gegenstand(e) innerhalb eines Zeitraums von maximal 30 Kalendertagen auf.

Das Hotel bearbeitet niemals den Versand des Objekts per Post oder durch einen Spediteur, es muss der Kunde sein, der sich an einen Spediteur wendet und dessen Dienste in Anspruch nimmt und das Hotel über Tag und Stunde der Abholung informiert.

Die im Raum gefundenen Speisen und/oder Getränke werden aufgrund von Gesundheitsvorschriften nicht aufbewahrt.

Jahreszeiten

Das Hotel verwaltet verschiedene Jahreszeiten, da unser Reiseziel sehr variabel ist.

Die Jahreszeiten können von Jahr zu Jahr variieren, je nach dem Datum von Ostern, langen Wochenenden und Feiertagen usw. Die Dynamik der Anwendung von Tarifen kann variabel sein.

Um Ihnen die Suche nach dem besten Tarif zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen, unsere Online-Suchmaschine www.laresidenciatarifa.com zu konsultieren oder unsere 24-Stunden-Rezeption zu kontaktieren: +34 956 926 444.

Wellnessbereich

VORAUSBUCHUNG Es ist notwendig, Ihre Behandlung oder Ihr Spa im Voraus zu buchen, um die von Ihnen gewünschte Verfügbarkeit sicherzustellen.

BESTÄTIGTE RESERVIERUNG Die Reservierung wird bestätigt, sobald die Verfügbarkeit bestätigt wurde und Ihre für die Reservierung erforderlichen persönlichen und Kontaktdaten angegeben wurden: Name, E-Mail, Telefon und Kreditkarte.

STORNIERUNGSPOLITIK Die Stornierung muss innerhalb der angegebenen Fristen erfolgen, andernfalls fallen die entsprechenden Stornogebühren an.

SONDERPREISE Hotelgäste profitieren von Sonderpreisen, die von unserer Website heruntergeladen werden können.

SPA-PAKETE Informationen über spezielle Spa-Pakete oder Gruppenpakete erhalten Sie an der Rezeption.

SPA-LABEL Wir möchten eine Atmosphäre der Ruhe und Entspannung bieten, deshalb bitten wir Sie, alle Kurgäste und ihr Recht auf Privatsphäre und Ruhe zu respektieren. Wir bitten Sie, Ihre mobilen Geräte während des Aufenthalts in den Räumlichkeiten jederzeit stumm zu schalten und Ihren Tonfall jederzeit zu mäßigen.

ANREISE IM SPA Wir bitten Sie, sich 10 Minuten vor Ihrem Termin einzufinden. Bitte beachten Sie, dass verspätet ankommende Patienten keine Verlängerung der geplanten Behandlungen erhalten.

ALTERSVORAUSSETZUNG Das Mindestalter für den Zugang zum Spa und zu den Behandlungen beträgt 16 Jahre.

MEDIZINISCHE BEDINGUNGEN Bitte informieren Sie uns über alle Krankheiten, Allergien und Verletzungen, die Ihren Spa-Service beeinträchtigen könnten. Fachleute empfehlen schwangeren Frauen, während der ersten 3 Monate der Schwangerschaft nicht zu erscheinen. Sie können sanfte Behandlungen wie Lymphdrainage-Massagen, Beinzirkulation, Entspannung usw. erhalten, aber vermeiden Sie heftige Wasserstrahlen auf Ihren Körper und nehmen Sie keine plötzlichen Temperaturwechsel vor und bleiben Sie nicht für längere Zeit an heißen Orten.

VERLUST ODER BESCHÄDIGUNG Das SPA ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Beschädigung von persönlichen Gegenständen. Halten Sie alle Wertsachen während Ihres Besuchs in Ihrem Spind unter Verschluss.

UNFÄLLE ODER VERLETZUNGEN Die Hafenresidenz ist nicht verantwortlich für Unfälle oder Verletzungen, die ein Gast erleidet.

EINSCHRÄNKUNGEN UND NUTZUNG VON EINRICHTUNGEN Der Gebrauch von Alkohol und Tabak auf Spa-Anlagen ist streng verboten. Die Verwendung von Badebekleidung und geeignetem Schuhwerk ist obligatorisch.

EXPULSIONSAUSSCHLUSS Das Hotel behält sich das Recht vor, Kunden mit einer Vorgeschichte von Vorfällen nicht zuzulassen oder Kunden, die die Regeln des Zusammenlebens und des Schweigens im Spa nicht respektieren, des Hotels zu verweisen.

SCHÄDIGUNGSPOLITIK Das Hotel & Spa La Residencia Puerto hat eine strenge Politik zur Erkennung von Belästigungssituationen festgelegt. Alle Dienstleistungen in unserem Spa sind therapeutischer Natur, jedes sexuelle oder unzüchtige Verhalten bedeutet das Ende der Dienstleistung ohne Rückerstattung und eine Beschwerde bei den Behörden.

GESCHENKGUTSCHEIN Keine Rückerstattung in bar oder per Kreditkarte wird bearbeitet, wenn Sie den Geschenkgutschein stornieren möchten.

Anlage 1 : Regeln des Zusammenlebens, die im Buch über den Empfang und die Einhaltung durch alle Gäste festgelegt sind:

• Das Hotel hat das Recht, den Beherbergungsvertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen, sowohl bei Aufenthalten von Reiseveranstaltern, Online-Punkten, als auch bei direkten Buchungen beim Hotel, sofern der Kunde wiederholt eine oder mehrere Regeln nicht eingehalten hat und darüber informiert wurde.
• Gruppen von Kindern unter 18 Jahren müssen immer von mindestens einem verantwortlichen Erwachsenen pro 10 Kinder begleitet werden. Die für die Gruppe Verantwortlichen müssen ebenfalls im Hotel wohnen und für die Beaufsichtigung der Minderjährigen verantwortlich sein. Das Hotel behält sich das Recht vor, Reservierungen für Gruppen von Minderjährigen in Begleitung von verantwortlichen Erwachsenen anzunehmen.
• Alle Personen, die sich in der Einrichtung aufhalten, müssen mit ihrem Personalausweis registriert werden. In Ermangelung dieses Dokuments lehnt das Hotel die Einreise von Gästen ohne Papiere ab.
• Wer das Gebäude oder das Inventar beschädigt, haftet vor dem Gesetz im Rahmen der geltenden Vorschriften.
• Diebstahl und mutwillige Beschädigungen werden zu den aktuellen Kosten des Materials/Schadens in Rechnung gestellt und ordnungsgemäß gemeldet.
• Kosten für den Ersatz von Schäden, den Verlust von Schlüsseln sowie unbezahlte Rechnungen für zusätzliche Gebühren bei der Abreise werden der Kreditkarte oder der Barkaution als Garantie in Rechnung gestellt. Wenn keine Garantiekaution hinterlegt wurde, ist das Hotel bereit, gemäß den geltenden Bestimmungen rechtliche Schritte einzuleiten. Das Hotel hat eine Marge von 24 Stunden, um die entsprechende Gebühr zu bearbeiten und die Rechnung zu bearbeiten.
• Das Hotel behält sich das Recht vor, sowohl für Einzelpersonen als auch für Gruppen eine Kaution in bar pro Reservierung zu verlangen, die am Tag der Abreise nach Überprüfung der Zimmer und Rückgabe der Schlüssel zurückerstattet wird.
• Das Hotel übernimmt keine Verantwortung für körperliche Schäden an Kunden, falls der Kunde rücksichtslos gehandelt hat. Handelt es sich um einen Sachschaden zwischen mehreren Personen, werden sich die zuständigen Behörden mit der Angelegenheit befassen.
• Das Hotel übernimmt keine rechtliche Verantwortung für Gepäck, das in den Zimmern zurückgelassen oder in Gemeinschaftsräumen vergessen wurde (Fahrräder, Surfbretter oder Drachen usw.). Sie ist auch nicht verantwortlich für Autos, die auf dem Hotelgelände geparkt sind, und auch nicht für den Verlust von Geld oder elektronischen Gegenständen.
• Die Kunden müssen sowohl die Tages- als auch die Nachtzeitpläne (insbesondere die Nachtzeitpläne) in Bezug auf die Akustik einhalten. Es genügt die Beschwerde eines Kunden, um das Hotelpersonal aufzufordern, sowohl in den Gemeinschaftsräumen als auch in den Zimmern keinen Lärm mehr zu machen.
• Zu unserer und Ihrer Sicherheit ist es verboten, Personen in Ihrem Zimmer zu empfangen, die nicht an der Rezeption angemeldet sind.
• Es ist verboten, in Ihrem Zimmer Feste zu feiern oder Mahlzeiten einzunehmen.
• Politik der Belästigung
• Hotel & Spa Die Hafenresidenz definiert Belästigung als "wiederholtes unangemessenes Verhalten, sei es direkt oder indirekt, sei es verbal, physisch oder anderweitig, das von einer oder mehreren Personen gegen eine oder mehrere andere Personen am Arbeitsplatz und/oder bei der Ausübung ihrer Arbeit ausgeübt wird. Ein solches Verhalten verstößt gegen den Ethik-Kodex des Unternehmens, in dem eindeutig festgelegt ist, dass alle Mitarbeiter mit Würde und Respekt zu behandeln sind. Indirekte oder direkte Gewaltandrohungen, Vorfälle tatsächlicher Gewalt und verdächtige Personen oder Aktivitäten sollten so bald wie möglich einem Vorgesetzten oder der Geschäftsleitung gemeldet werden. Bei der Meldung einer Gewaltdrohung oder eines Gewaltvorfalls sollte der Mitarbeiter so spezifisch und detailliert wie möglich sein.
• Die Kunden müssen die Hotelmöbel respektieren. Im Falle von Schäden oder extremer Verschmutzung sowohl in den Gemeinschaftsräumen als auch in den Zimmern wird das Hotel die entsprechenden Kosten in Rechnung stellen. Zusätzlich zu den Möbeln bieten wir auch Fernseher, TV-Bedienelemente, Spiegel, Haartrockner, Handtücher usw. an.
• Restaurantbestimmungen: Kunden dürfen das Restaurant unter keinen Umständen mit Speisen oder Getränken betreten oder verlassen. Das Restaurantpersonal wird keine Getränkereste für den nächsten Tag aufbewahren. Diese Regelung wird auf der Grundlage der geltenden Gesundheitsgesetzgebung für Lebensmittel und Getränke angewandt.
• Barbestimmungen: Es ist Gästen nicht gestattet, mit Speisen und Getränken von außen einzutreten, und es ist gänzlich verboten, Picknicks mit externen Speisen zu veranstalten, die nicht von den Hotelvorräten serviert werden.
• Das Rauchen ist sowohl in den Gemeinschaftsräumen als auch in den Zimmern vollständig verboten. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Regel behält sich das Hotel das Recht vor, den Kunden mit einer Geldstrafe von 250 ? pro Zimmer zu bestrafen.
• Jeder Skandal, den der Kunde in den Gemeinschaftsräumen oder in den Zimmern verursacht, gilt als schwerer Fehler. Sowie Respektlosigkeit gegenüber dem Personal, Schreien, Drohungen, physische und psychische Misshandlung des Personals oder anderer Kunden. In diesem Fall wird die Polizei gerufen und der Kunde wird direkt aus dem Hotel ausgewiesen.
• Gäste haben jederzeit das Recht auf Beschwerdeformulare und die Möglichkeit, das Hotelreglement einzusehen. Sie werden Ihnen immer zur Verfügung stehen.

Im Falle der Beendigung des Beherbergungsvertrags;

• Das Hotel hat das Recht, den Beherbergungsvertrag bei Nichteinhaltung der Vorschriften zu kündigen, ohne Rückerstattung oder Entschädigung bei Unterbringung zu anderen Terminen für die nicht genossenen Tage.

Gäste, die aus dem Hotel ausgewiesen wurden, haben kein Recht, für zukünftige Anlässe zu buchen.

Stornierung der Reservierung oder des Aufenthalts durch den Kunden

• Je nachdem, mit welcher Agentur oder welchem Reiseveranstalter der Kunde seine Reservierung abgeschlossen hat, gibt es unterschiedliche Stornoklauseln.
• Vom Hotel aus arbeiten wir mit zwei Formen der Stornierung:
• Der Kunde hat das Recht, die Reservierung zu stornieren. Jede Reservierung enthält die Stornoklauseln, Zahlungsdetails und Anzahlung etc.
• Bei der Buchung verlangt das Hotel eine Zahlung oder Anzahlung in Höhe von 15% bis 25% Ihres Aufenthalts. Wenn Sie jedoch innerhalb des in der Reservierung festgelegten Zeitraums stornieren, stellt das Hotel einen Gutschein über den gleichen Betrag aus, der innerhalb eines Jahres ab Ausstellungsdatum eingelöst werden kann.

Stornierung der Unterkunft:

• Der Kunde kann während seines Aufenthalts seine Unterkunft stornieren und früher als geplant abreisen. Wenn die Reservierung über einen Reiseveranstalter oder eine Online-Verkaufsstelle außerhalb des Hotels vorgenommen wurde, gibt es keine Rückerstattung, Sie müssen die entsprechenden Stornierungsklauseln beim Reisebüro erfragen. Wenn die Reservierung direkt beim Hotel vorgenommen wurde, veranlasst das Hotel die Zahlung des Betrags unter Berücksichtigung der Tatsache, dass die Abreise vor 12 Uhr mittags erfolgen muss und dass wir 100% der Stornierung einer Nacht in Rechnung stellen.
• Vom Hotel aus können wir Stornierungen auf den Websites von Booking, Expedia und unserer Website www.laresidenciatarifa.com bearbeiten, falls der Kunde unter Anwendung der Stornierungs- und Änderungsbedingungen die Tage der Unterkunft ändern möchte.
• Das Hotel ist nicht für Probleme mit Transfers, Busservice, Zügen usw. verantwortlich.
• Das Hotel erlaubt den Zugang zu Haustieren, sofern Sie zuvor eine Reservierung für ein Haustier vorgenommen haben. Nicht alle Hotelzimmer sind haustierfreundlich. Hunde dürfen unter keinen Umständen in das Restaurant oder die Bar mitgenommen werden. Die Besitzer der Hunde müssen die Dokumentation in Ordnung bringen und sind jederzeit für ihr Verhalten verantwortlich. Verursacht ein solches Tier Schäden oder materiellen Schaden, muss der Besitzer die Verantwortung dafür übernehmen. Der Besitzer des Hundes ist zu jeder Zeit verantwortlich, auch wenn er einem Hotelangestellten oder anderen Gästen körperlichen Schaden zufügt. Ausschluss des Hotels von jeglichen Ansprüchen.
• Den Gästen ist es untersagt, in den Zimmers explosive oder brennbare Elemente jeglicher Art zu verwenden.

Gruppenbuchungen

• Als Gruppenreservierung gilt eine Reservierung mit mehr als 5 Zimmern; es gelten automatisch die Gruppenkonditionen des Hotels, die über unsere E-Mail angefordert werden können.

Restaurant

• In der Halbpension sind die Getränke zum Abendessen nicht inbegriffen.
• Das Hotel lagert aus gesundheitlichen Gründen keine überschüssigen Getränke. Wenn der Kunde es wünscht, kann er sein überschüssiges Getränk auf sein Zimmer mitnehmen. Es ist nicht möglich, das Restaurant am nächsten Tag mit dieser Flasche zu betreten. Aus gesundheitlichen Gründen kann der Kunde bei Ausflügen kein Essen aus dem Restaurant mitnehmen. Im Laufe des Tages kann die Nahrung kontaminiert worden sein. Darüber hinaus darf der Kunde aus dem gleichen Grund keine Speisen oder Getränke von außen in das Restaurant mitbringen.
• Wenn der Kunde Halbpension oder Frühstück gebucht hat und während der Essenszeiten nicht ankommt, bietet das Hotel kein Picknick als Ausgleich an. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu den festgelegten Zeiten zu erscheinen.

Zahlungsbedingungen

• Die in der Reservierung angegebenen Rechnungen für Unterkunft und Verpflegung müssen beim Check-in oder Check-out vollständig bezahlt werden.
• Rechnungen können in bar oder mit Kreditkarte bezahlt werden. Sie können auch mindestens 5 Tage vor Ihrer Ankunft per Banküberweisung bezahlen.
• Es werden keine persönlichen Schecks akzeptiert.
• Falls eine Rückerstattung durch das Hotel bearbeitet wird, erfolgt sie auf demselben Zahlungsweg. Wenn der Kunde mit Kreditkarte bezahlt, wird auf die gleiche Weise eine Gutschrift ausgestellt. Jeder Kreditkartenzahlung wird die entsprechende Rechnung beigefügt.
• Alle Extras, die während Ihres Aufenthalts ausgegeben werden, müssen beim Auschecken bezahlt werden. Falls der Kunde ohne zu bezahlen abreist, werden die Extras der Kreditkarte belastet, die er zum Zeitpunkt des Check-in als Kaution hinterlegt hat. Im Falle, dass kein Geld zur Verfügung steht oder keine Anzahlung geleistet wird, verklagt das Hotel den Kunden gemäß der geltenden Gesetzgebung.
• Wenn die Reservierung eine Anzahlung erfordert, muss diese per Banküberweisung geleistet werden.